Viaggi Serena Di Greci Serena - Torrice, Provincia di Frosinone

Adele 9.

Trenino rosso del Bernina. Esperienza favolosa e paesaggi mozzafiato, da fare almeno una volta nella vita. Con questo viaggio è stato possibile vedere numerose città tra cui Saint Moritz, Livigno. Bergamo, Brescia e Sondrio in soli 4 giorni. L’autista Francesco di grande professionalità, bravissimo e molto simpatico. Il nostro accompagnatore Ivan superlativo, simpaticissimo, sempre disponibile e molto paziente.

annaluce L.

Grazie a Viaggi Serena ho potuto fare la vacanza desiderata con mio figlio...
Organizzazione al minimo dettaglio, servizio eccellente, personale e accompagnatori fantastici, viaggi bellissimi e ogni volta emozioni a non finire.

Con Viaggi Serena l'unica preoccupazione è cosa mettere in valigia ... a tutto il resto pensano benissimo loro!
Al prossimo viaggio💜

Cristel B.

Sono stata questo fine settimana alle Isole Borromee…posto che merita veramente…viaggi sempre belli e ben organizzati ma il tocco in più che ha reso il viaggio indimenticabile è stato l’accompagnatore Ivan 💕,simpatico e sempre disponibile con tutti. Un ultimo ringraziamento va all’autista Luciano, serio e professionale

Lucia T.

Capodanno 2025 fantastico in Sicilia ....tutto organizzato alla perfezione...capogruppo Ivan fantastico...preparatissimo e molto attento in tutto e ci ha fatto divertire alla grande...
Un capodanno da ricordare x le tante risate!!!
E un grazie anke all'autista con una guida molto rilassante e molto professionale e anke bella presenza!!!
Un grazie a Serena x aver organizzato un bel giro di città spettacolari...tempo splendito x tutti i giorni...insomma tutto alla grande!!! Bel gruppo in armonia, viaggio che rimarrà nell'album dei bei ricordi

Alice P.

Pessima esperienza con l’agenzia Serena: incompetenza totale e mancanza di rispetto per i clienti

Se potessi mettere MENO di zero stelle, lo farei senza esitazione.
Il viaggio organizzato con l’agenzia Serena per Disneyland Paris è stato un disastro sotto ogni punto di vista. Dall’inizio alla fine, questa agenzia ha dimostrato un’incompetenza inaccettabile, rovinando completamente l’esperienza che avrebbe dovuto essere un momento di gioia e relax, per grandi e piccoli.

ERRORI SU ERRORI, SENZA ALCUNA SCUSA O SOLUZIONE
Il nostro gruppo era composto da circa 20 persone, ma a causa dell’incompetenza dell’agenzia e dei loro continui sbagli, all’andata ci siamo ritrovati in aereo con solo una decina di partecipanti, senza sapere la sorte della restate parte del gruppo.
Già prima della partenza, abbiamo riscontrato problemi con i biglietti: date sbagliate, nomativi sbagliati, informazioni errate e una totale disorganizzazione nella gestione delle prenotazioni. Ogni volta che cercavamo di chiarire con loro, ci trovavamo di fronte a risposte vaghe e nessuna reale soluzione.
Non è ammissibile che un’agenzia di viaggi commetta errori così gravi su un aspetto fondamentale come la prenotazione dei biglietti!

GESTIONE BAGAGLI IMBARAZZANTE
All’andata sembrava essere tutto ok, cosa che invece non è successo al ritorno..poiché c’è stato il caos con i bagagli che ha reso il viaggio ancora più stressante. Nonostante avessimo chiarito in anticipo i dettagli, ci siamo ritrovati con problemi legati all’inserimento dei bagagli, generando ritardi e disagi enormi.
È inaccettabile pagare per un servizio e trovarsi a dover risolvere problemi che non dovrebbero nemmeno esistere.
C’è da riconoscere che su una cosa l’agenzia Serena è stata impeccabile: ricordarci puntualmente ogni scadenza di pagamento. Peccato che la stessa precisione non sia stata applicata all’organizzazione del viaggio. COSA IMPORTANTE E FONDAMENTALMENTE, sopratutto a seguito della nostra serietà.

RISPETTO DEGLI ORARI? UNA FARSA!
Gli orari concordati non sono stati rispettati, causando continui ritardi e attese infinite. Nessuna organizzazione, nessuna comunicazione chiara e un atteggiamento menefreghista da parte dell’agenzi.
I clienti hanno diritto a ricevere un servizio professionale, soprattutto quando pagano puntualmente e rispettano tutte le condizioni imposte dall’agenzia. Invece, noi ci siamo trovati a subire continui disguidi senza nemmeno un minimo di scuse o un tentativo di rimediare.

SERENITÀ? ZERO. PROFESSIONALITÀ? ZERO. AFFIDABILITÀ? ZERO.
L’agenzia Serena si è dimostrata totalmente inaffidabile e priva di rispetto per i clienti. Viaggiare dovrebbe essere un’esperienza piacevole, ma con loro è stato un incubo fatto di errori, disagi e stress. Sconsiglio a chiunque di affidarsi a questa agenzia, perché l’unica cosa che sanno organizzare alla perfezione è il caos.

Se cercate un viaggio sereno, statene alla larga.

Eva D. D.

L'esperienza con l'Agenzia è stata assoluatmente aberrante. Ad Ottobre vengo a conoscenza, tramite la locandina, di un'offerta per un soggiorno di 3 giorni a Disneyland Paris. Prezzo vantaggioso, viaggio di gruppo da fare con familiari e amici, che dire... mando l'acconto e mi preparo al viaggio. A novembre vengo contattata per sapere in quanti siamo per la prenotazione delle camere (3adulti e 2 bambini tra cui me) e già qui iniziano i problemi "se vuole la singola ci sono 200 euro in più da pagare" (ovviamente non specificato da nessuna parte). Accettiamo quindi, per non incorrere in una spesa maggiore in una sistemazione in stanza quintupla. Nei mesi a seguire faccio varie chiamate per avere info su mezza pensione e solo colazione e d ogni volta vengo liquidata con informazioni incongruenti. Ah dimenticavo... nessuno fornisce un programma su tappe, soste tutto al buio.
Due giorni prima della partenza comunicano i prezzi della mezza pensione (ovviamente nessuno combacia con le informazioni date in precendenza). Il giorno della partenza alcune persone, all'ingresso al gate, sono costrette a prendere il volo successivo e ad atterrare in un diverso areoporto in quanto il loro biglietto risulta avere una data errata. Morale della favola, atterro a Parigi/Beauvais e mi faccio più di 1ora di viaggio non verso l'albergo ma verso l'areoporto di Orly per recuperare i ragazzi he avevano il biglietto sbagliato. Arrivata in hotel scopro che la "quintupla" in realtà è una stanza micro con 2 letti matrimoniali. chiedo in info in reception e mi spiegano che non hanno stanze più grandi e che per avere una singola dovrei sborsare la modica cifra di 400 euro. Alla fine uniamo i 2 matrimoniali e ci stringiamo in 5 nemmeno fossimo in un'ostello della gioventù.
Sulla via del ritorno non poteva mancare l'ennesimo imprevisto... andiamo al gate e puff... magicamente non risulta il nostro bagaglio da 10kg sul biglietto, iniziamo a protestare animatamente e l'agenzia si fa carico economicamente dei nostri bagagli. Sull'aereo posti dati a caso (e ci sta nel momento in cui a viaggiare sono persone adulte) ma nel momento in cui ci sono bambini di max 5 anni non esiste che vengano messi a sedere lontani dai genitori (Tutte le compagnie aeree operanti in Italia devono garantire, ai bambini di età compresa tra i 2 e i 12 anni che viaggiano con i genitori o con almeno un adulto accompagnatore, nella stessa classe, l'assegnazione di posti vicini ai genitori o all'accompagnatore, senza alcun costo aggiuntivo.). Ringrazio la guida Sammy che ha subito in questi 3 giorni le nostre giuste lamentele, mettendosi sempre a disposizione e cercando, dove ha potuto di sistemare le cose.
Cara Serena viaggi a mai più rivederci!!!

Marisa T.

Viaggio di ritorno da Lubiana , splendide giornate passate in compagnia, posti bellissimi e hotel mozzafiato. Ma il tocco in più del viaggio lo ha fatto il nosto accompagnatore Ivan sempre disponibile ad ogni nostra esigenza, sempre presente e professionale. È un simpatico ragazzo, empatico con tutto il gruppo, non è la prima volta che viaggiamo insieme a lui, abbiamo fatto viaggi con lui alle tre cime, all'isola d'Elba e rivederlo la mattina della partenza trasmette garanzia e sicurezza del viaggio. Speriamo di ricontrare sempre lui. Grazie all'agenzia e a Serena per tutta l'organizzazione.

Chiara C.

Che gita meravigliosa, era da tempo che desideravo fare il giro del trenino rosso del Bernina.Il giro del trenino rosso da Tirano a San Moriz è un percorso spettacolare è godersi il percorso è come godersi ogni attimo... di stazione in stazione.suggestivo paesaggi meravigliosi,paesi incantevolii imbiancati dalla neve come Livigno e poi tutto con un valore in più Ivan la nostra guida che ci ha supportato per tutto la gita,guida professionale,semplice,attenta disponibile ,pronta ad ogni sifuazione ed empatica..grazie ancora ad Ivan e a Serena Viaggi