Agenzia La Palma - activestay - Arco, Provincia autonoma di Trento

Cohousing T.

Esperienza OTTIMA. 🔝🔝🔝🔝🔝
Abbiamo dovuto solo goderci la bellezza dell’Andalusia e a tutto il resto ci hanno pensato loro 👍😎.
Michele, Sara e Lidia sono grandi professionisti del viaggio organizzato.
Tutto è andato alla perfezione (bel tempo incluso ☀️).
IDEALE anche solo per ritagliarsi una parentesi di serenità, bellezza e benessere psico-fisico in un mese come novembre.
Un speciale ringraziamento anche a Renato P. che ci ha simpaticamente e professionionalmente guidati da Ronda al mare passando dal Camino del Rey.
Era la nostra prima esperienza con loro e non vediamo l’ora di ripartire 🔝🔝🔝Cinzia con Winand
GRAZIE dal cuore 💝
ps: particolarmente apprezzato il piccolo gruppo di 7 persone + guida e la scelta dei piccoli borghi dove sostare

Alessia B.

Agenzia interessante per viaggiare in pochi e bene seguiti. Prezzi da rivedere per poter sostenere gli extra,puntare sulle guide esperte e i loro studi,no troppi social

Francesca P.

Lanzarote, novembre 2024. Trekking ben organizzato. Paesaggi stupendi. Ottimo gruppo, unito rispettoso e divertente. Gabriele, la nostra guida, è un'ottima persona perché sa unire competenza disponibilità e simpatia. Praticamente una settimana perfetta che ricorderò molto volentieri. Grazie a tutti!

Francesca Z.

Ho vissuto una bella esperienza in un bel gruppo dove mi sono trovata bene, in buona compagnia e ringrazio Gabriele, la nostra guida ,per la sua disponibilità.Un trekking a Lanzarote organizzato bene in tutti i suoi dettagli.
Rifarei questa esperienza magari per altre destinazioni.

gigi P.

Lanzarote 20-27 novembre.Bellissimo trekking con la guida Gabriele che ci ha fatto conoscere i sentieri poco frequentati in questa isola vulcanica.Ottima organizzazione,gruppo affiatato,vacanza speciale.Speriamo di poterne fare altre,esplorando altre isole dell'arcipelago.

Kia L.

Lato positivo: acquisizione consapevolezza che andare in Agenzia Viaggi nel 2024 sia diventato inutile (la prossima volta faremo tutto in autonomia online)

Lati negativi:
1) invadenza e confidenza non richieste (ad una cliente nuova, vista per la prima volta il giorno precedente con il compagno, che il giorno seguente entra salutando e dicendo che si accomoda ad attendere il compagno si chiede, ammiccando, "chi paga"? Mah)

2) pressapochismo, zero fidelizzazione e zero customer care: nessuna risposta a diverse mails inviate dopo aver acquistato e finalizzato la prenotazione sia piuttosto "importanti" di ricezione inoltro conferma bonifico da parte della nostra banca che su semplici info procedure visti o su preferenza posizionamento camera o su preferenza posti in aereo...

Fanno un preventivo la sera alle 19, chiediamo di bloccarlo fino alle 19 del giorno seguente, ci assicurano che non subirà aumenti mentre il giorno seguente il preventivo lievita di oltre 200€, accettiamo comunque il rincaro e ci stampano una fattura ed un riepilogo prenotazione con dati partenza sbagliati (grave errore materiale per fortuna intercettato da me, al posto della mia vacanza da 8 notti partenza tra 2 wks leggo che la vacanza sarebbe stata di 1 notte con partenza il giorno stesso tra pochi minuti dall'aeroporto di Verona....al prezzo del pacchetto di 8 notti!).
Ci dicono di tornare in Agenzia il giorno prima della partenza per consegnarci tutti i documenti utili, arriviamo il giorno concordato e troviamo altri interlocutori assolutamente ignari del nostro arrivo e che non avevano pronto assolutamente nulla (palese empasse e perdita di tempo non indifferente per tutti);

3) riscontrato scarsa empatia e difficoltà a spiegare il funzionamento pratico della assicurazione sanitaria obbligatoria ed a fornire il numero polizza univoco e non conoscenza di come funzionano i visti del viaggio (lo abbiamo scoperto da soli, sul posto, cosa che avremmo voluto evitare ed uno dei motivi per i quali in genere si usa una agenzia intermediaria)...

Marica S.

Una bellissima esperienza. Grazie a Michele Erica Loris Giuseppe, grazie a tutti i compagni di avventura ( Berlino - Copenaghen in bicicletta)

Luisella T.

Ho percorso con quest’agenzia il Fisherman trail in Portogallo, e ne sono stata felice
Col pulmino, che ti porta all’aeroporto ti vengono a prendere quasi a casa, e ti seguono per tutto il percorso con un’attenzione quasi familiare. I luoghi dove siamo andati a dormire erano sempre puliti, le camere spaziose e più che dignitose, anzi alcune anche proprio carine. L’attenzione alle cene è stata decisamente encomiabile, facendo in modo che conoscessimo e apprezzassimo i piatti locali. Renato, la ns guida, conosceva benissimo tutto il percorso ma non solo il sentiero, i paesi e le persone che gestiscono le strutture dove siamo stati, ma ogni roccia, ogni pianta, ogni granello di sabbia e i suoi racconti trasmettevano entusiasmo e curiosità. Grazie