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1 stella che vale come "ZERO". Mio malgrado, avendo ricevuto un voucher regalo, mi sono dovuto imbattere in questa agenzia: ho comunicato io le date e il nome del B&B da prenotare, sono stato ignorato per due giorni, e ho dovuto rincorrere l'agenzia tra messaggi e telefonate che puntualmente mi venivano respinte dicendo che sarei stato ricontattato al più presto.. mi sono così ritrovato a perdere l'offerta iniziale, ma ho accettato comunque la nuova offerta chiedendo conferma che il resto dei servizi richiesti fossero confermati. Solo dopo aver confermato la prenotazione, mi è stato detto "per correttezza" che le camere prenotate erano due, e non una (come da richiesta per 2 adulti e un minore)! Chiaramente innervosito dalla mancanza di professionalità, chiedo di annullare la prenotazione, e mi ritrovo in una spiacevole discussione con la responsabile che mi tratta sgarbatamente e in modo inaccettabile. Inoltre erano scaduti i tempi per poter annullare la prenotazione senza perdere i soldi, quindi, per non perdere il voucher, siamo partiti comunque, risolvendo la problematica grazie alla disponibilità del proprietario del B&B. "Forse", avendo già incassato i soldi, non c'era la motivazione da parte dell' agenzia di gestire il cliente, dimenticando che un cliente perso, non torna, ed è sempre controproducente in un settore sempre più cannibalizzato da siti internet sempre più convenienti.
