Bluvacanze - Cavallino, Provincia di Lecce

antonio M.

Sono stato oggi in agenzia per una semplice informazione riguardante le misure del bagaglio a mano da salire a bordo in aereo. La consulente, per nulla gentile ed evasiva,mi ha risposto superficialmente di averle fatto una domanda a cui non sapeva rispondere, di rivolgermi all'agenzia dove ho fatto il biglietto. Sicuramente non tornerò mai più,ne consiglierò nessuno a venire. Alla consulente faccio i miei complimenti per la sua incompetenza e mancanza di gentilezza.

Maurizio V.

Buongiorno,
Ci siamo recati in questa agenzia, abbiamo avuto a che fare con la responsabile Samantha e abbiamo opzionato una camera ( bloccato per 24 ore) al prezzo da lei proposto di 3940.00 euro. Nel primo pomeriggio, quindi entro le 24 ore, abbiamo manifestato l'intenzione di acquistare la camera che però magicamente ci viene proposta a 4600.00 euro. Abbiamo chiesto come può una camera bloccata cambiare di prezzo e dapprima ci hanno detto che era stato l'operatore di BLU SERENA a cambiare il prezzo poiché i prezzi sono flessibili. Abbiamo verificato direttamente con Blu Serena e ci hanno detto che non è possibile su una camera già opzionata. Allora hanno cambiato direzione e hanno detto di essere stati vittima di un attaccò informatico sul sistema che non gli ha fatto visualizzare il prezzo corretto. Bastava dire che hanno sbagliato a comunicare il prezzo e lo avremmo capito, si può sbagliare. Invece la responsabile dopo aver cercato di arrampicarsi sugli specchi si è alterata alzando la vice e con grande maleducazione ci ha urlato contro che prendevamo acquistare una camera sottocosto. Non esatto , il prezzo 3940.00 lo ha proposto lei e noi abbiamo solo chiesto che fosse applicato come da accordi. Unica nota positiva la sua collaboratrice Silvia la quale ha cercato di trovare una soluzione ma puntualmente stoppata dalla sua responsabile la quale si è rifiutata anche di fare una semplice richiesta a BLU SERENA via mail, come consigliato dall'operatore del blu serena stesso, per spiegare il disguido e trovare una soluzione.
Maleducata e non adatta al contatto con il pubblico.

Gianluca M.

Volevo chiedere informazioni per una lista di compleanno, sono stato praticamente cacciato con modi a dir poco inurbani, perché la signora era troppo occupata. Sconsiglio.

Aggiungo un commento alla risposta del proprieterio.
Ho bussato, ho detto buongiorno e ho chiesto gentilmente se la lista di compleanno di era stata fatta da voi. Non sono neanche entrato e comunque avrei aspettato fuori. Bastava dire sì o no.

chiara B.

Tra le migliori agenzie del posto. Silvia e Samantha davvero gentili, disponibili e preparate. La mia prima crociera è stata una favola, anche grazie ai preziosi consigli che ho ricevuto in agenzia. Grazie ragazze❣️❣️❣️ 🔝🔝🔝

Voretto V.

Che dire: Samantha e Silvia le due agenti di viaggio più competenti, gentili e accoglienti che ci potevano capitare. Più che una vacanza ci hanno cucito addosso un esperienza indimenticabile ❤️❤️❤️

elena L.

Mi sono recata in questa agenzia oggi alle ore 12.30 e con mio stupore l’ho trovata chiusa, nonostante l’orario diurno è 9-13 (il sito riporta 9-21).
Chiedo informazioni ad una operatrice del Conad e mi viene detto che i dipendenti dell’agenzia dovevano essere sicuramente in giro, in quanto avevano fatto da poco la spesa.
Contatto ripetutamente il numero esposto in vetrina, ma ovviamente non risponde nessuno. Successivamente contatto su whatsapp, dicendo che dalle 12.30 ero fuori dalla porta, mi è stato risposto che era stata chiusa l’agenzia alle 12.40, ma in realtà lo era da molto prima.
Operatori poco affidabili.

Enrica E.

Agenzia top! Silvia e Samantha sempre molto disponibili. Ho prenotato due crociere e ci hanno consigliato tante cose! Per i prossimi viaggi so a chi rivolgermi!!!

Salva R.

Personale dell' agenzia molto disponibile. Ho prenotato una crociera e mi sono trovato molto bene. Ne prenoterò un'altra a breve. La consiglio.