Locauto - Udine, Ente di decentramento regionale di Udine

jader R.

La signorina Caterina compreso il suo staff è molto affidabile e gentilissimi per qualsiasi problema loro sono sempre a disposizione.
Non è assolutamente vero che siano dei truffatori o altro.
Il lavoro che fanno lo svolgono in maniera perfetta.

N.B Nel mestiere ci sanno assolutamente fare, macchine sempre tenute alla perfezione eccellenti.

Per qualsiasi informazione sulle vetture contattare loro direttamente.
Vi aiutano in qualsiasi situazione.

Dylan G.

Gli addetti in ufficio sono stati davvero accoglienti e onesti. Sono stato chiamato il giorno prima dall’ufficio comunicandomi che il furgone che avevo prenotato non era disponibile e mi hanno detto allo stesso prezzo un furgone più grande. Purtroppo però tra i servizi accessori che avevo richiesto per il mio furgone non mi è stato dato il carrello perché era impegnato in un altro noleggio. Ho apprezzato però che l’addetta mi abbia prolungato la consegna del noleggio alla mattina del lunedì seguente così da poter restituire il furgone con calma e sono stati onesti nel dirmi di non portare il furgone totalmente col pieno dato che quando mi è stato consegnato mancava qualche litro nel serbatoio.
Tutto sommato, nonostante questi disguidi, sono rimasto soddisfatto dell’esperienza e in un futuro mi rivolgerei nuovamente a loro per il noleggio di un furgone!

Andrea F.

Pessima esperienza con Lorauto Udine

Abbiamo noleggiato un’auto dal 20 al 24 dicembre per il nostro matrimonio e un viaggio in Austria e Slovenia. Ci era stata garantita, sul sito web, un’auto con pneumatici invernali e catene, ma al momento del ritiro ci è stata consegnata una Fiat Panda con pneumatici estivi, inadatta alle condizioni climatiche montane del Friuli-Venezia Giulia e delle località estere. Durante il nostro viaggio, l’auto ha perso aderenza su neve e ghiaccio, rischiando un grave incidente a Tarvisio. A causa di questa grave negligenza, abbiamo dovuto annullare la tappa in Slovenia.

Quando abbiamo segnalato il problema al personale, ci hanno risposto in modo scortese e arrogante, sostenendo falsamente che non avessimo comunicato le destinazioni previste, nonostante fosse tutto chiaramente dichiarato al momento della prenotazione. Inoltre, hanno negato che avessimo richiesto pneumatici invernali, cosa assolutamente falsa, visto che la casella per la dotazione era stata pre-selezionata.

Le accuse non sono finite:

1. Hanno sostenuto che non avessimo rispettato presunti accordi sull’utilizzo dei nostri cani, affermando che avremmo dovuto utilizzare un telo, cosa mai comunicata.

2. Alla riconsegna, ci hanno accusato di non aver pulito l’auto con un aspirapolvere, quando invece ci era stato detto solo di spazzolare i peli - cosa che abbiamo fatto.

3. Hanno tentato di addebitarci un supplemento per il ritardo nella consegna, nonostante fosse causato dal loro rifiuto di farci firmare il contratto (io ero lì già dalle 9.20 il check out era alle 10) sostenendo falsamente che l’auto fosse “piena di peli”. Dopo oltre mezz’ora, i peli “miracolosamente” erano spariti. Questo ritardo ha portato a rischiare di pagare l’intera giornata più le festività successive.

La situazione è degenerata ulteriormente quando hanno sostenuto che fossi in possesso delle chiavi dell’auto, mentre in realtà la direttrice le aveva prese per controllare il livello del carburante.

La situazione è degenerata al tal punto da rendere necessario l’intervento della polizia.

Grazie all’aiuto degli agenti, abbiamo finalmente potuto chiudere il contratto senza addebiti extra, dopo essere stati avvisati che, se le chiavi non fossero state trovate, avremmo potuto essere accusati di appropriazione indebita.

La direttrice si è dimostrata maleducata, arrogante e irrispettosa, con atteggiamenti di scherno davanti a noi e ad altri clienti, comportandosi in maniera assolutamente non professionale, cambiando sempre versione dei fatti e prendendosi gioco di noi in modo ridicolo, con atteggiamenti che definire "pagliacceschi" è un eufemismo.

Esperienza disastrosa: servizio pessimo, personale incompetente e disorganizzato, atteggiamenti irrispettosi e tentativi di approfittarsi della situazione. Lorauto Udine ha messo a rischio la sicurezza di cinque persone per la loro negligenza. Eviteremo sicuramente questa azienda in futuro, la prossima volta, davvero, meglio andare a piedi.

Francesco

Ho prenotato l'auto con gomme da neve. Qualche giorno prima del ritiro vengo informato dalla sig.ra Caterina che l'auto gommata neve che avevo prenotato l'aveva data ad altra persona, pertanto se avessi voluto l'auto gommata neve avrei dovuto prendere un'auto di categoria superiore, al costo superiore!
Ora, leggendo le recensioni a quanto pare non sono stato l'unico ad avere questi problemi.

Già fatto grazie

Maurizio D. S.

Sono stato preso in giro. Il perché ho noleggiato fiat panda il 25 febbraio ore 10 mi è stata consegnata una fiat panda nuova e mi segnava il pieno 596 km da fare. Come accordo per la consegna a sabato 1 marzo ore 17,30 come accordo del contratto 115325197-2025 per consegna non cera nessuno e ne mi sono state comunicate ho chiesto ad un fruttivendolo a fianco all'ufficio come si consegnava l'auto e mi spiegò come fare lasciando la maccina con il pieno e lo dimostra la foto dell'avvenuto rifornimento.. Giorno 3 marzo mi trovo un accredito di 59,97 euro sul conto e le risposte al telefono sono state che ero sceso di una tac, essendo uomo di legge ho preso foto e precauzione per la consegna. Il consumo per quei 4 giorni è stato di 38,00 e non come dicono lorodi 59,97. Non uso la parola ma mi sento di essere preso in giro. Aggiungo foto del riforniment

Luca T.

Noleggiato tramite agenzia viaggi Turismo 85 di Tricesimo, auto Peugeot 208 nuovissima una giornata. In ufficio personale gentilissimo, il ragazzo ci accompagnato fino al auto disponibilissimo, alla consegna ugualmente.... Grazie bravi

Ferdi N.

ATTENZIONE TRUFFATORI!!!
Ci siamo recati qui per noleggiare un auto che ci è stata consegnata con un’autonomia di 640km e che abbiamo riconsegnato secondo le loro istruzioni con il pieno con un’autonomia di 670km.
A detta loro senza nessuna prova, mancava una tacca di benzina che in realtà non mancava quando noi l’abbiamo consegnata.
Quindi non solo ci hanno addebitato 13€ di pieno ma ulteriori 50€ per il servizio di rifornimento … poi dicono che sono i meridionali …

fabio S.

Ottimo!
Noleggio spesso da loro... il mio punto di riferimento quando mi serve un auto... Caterina e Patty sono molto cordiali e professionali.

Con lo ~smart check in~ fatto on-line in precedenza non si perde tempo...una volta arrivato nel loro ufficio, Caterina, molto carina 🙂, gentile e professionale, in pochi secondi mi fa firmare il contratto e mi consegna le chiavi.

Ringrazio il ragazzo nel parcheggio ( non ricordo il nome 🤦🏻‍♂️🙏🏻) che lunedì mi ha fatto trovare l'auto accesa e con il climatizzatore acceso, l'ho trovato fantastico perché era una giornata molto calda e afosa.

Ottimi prezzi, vasta scelta di automobili, sempre pulite e con il pieno.
Dieci stelle a Patty e Caterina!!!
Consiglio a tutti!