The Travel Agenzia Viaggi - San Severo - San Severo, Provincia di Foggia

Gaja B.

Ho prenotato tramite questa agenzia un soggiorno in Calabria chiedendo espressamente di poter avere una camera adatta a ospiti diversamente abili dato che mi muovo su carrozzina.
Arrivata in struttura mi rendo conto che l’agenzia non aveva affatto segnalato questa indispensabile esigenza Anche il personale di struttura mi ha detto di non fidarmi della stessa poiché hanno spesso commesso errori anche con altri ospiti . Le stanze adatte nel villaggio in cui avevo chiesto di soggiornare erano terminate e ora sono in un altro villaggio costretta a dormire separata da alcuni miei familiari per negligenza dell’agenzia viaggi.
Con tante agenzie presenti sul territorio nazionale questa è preferibilmente da evitare da ora in avanti
Ho provato a chiamare ma appena vengono a conoscenza della mia identità mi dicono che mi richiameranno, ad oggi ancora non ho ricevuto risposte
Serietà pari a zero visto che oltre a questi danni arrecatomi sbagliano anche la trascrizione delle date di nascita degli ospiti.
Totale incompetenza

EMILIANO P.

Non sono solito fare recensioni, ma con loro Ho avuto un esperienza ottima e quindi è giusto premiarli. Seri ed affidabili, al prossimo Viaggio 💪🏼

Simona

Ho prenotato un soggiorno per la settimana dal 21 al 28 luglio p.v. a Capo Rizzuto cn la famiglia e al di la' di cosa troveremo voglio ringraziare Paolo, referente di qsta agenzia efficiente, comprensivo, attento, disponibile e tempestivo nelle risposte.
Avevo sbagliato una prenotazione nn accorgendomi di caratteristiche non consone alle ns esigenze e lui mi ha salvata aiutandomi a risolvere.
Poteva licenziarmi frettolosamente (perché avevo già pagato tutto) invece mi ha dedicato tempo ed energie nonostante il momento in cui le richieste sn tante e tt urgenti.
Grazie!! Cliente fidelizzata di sicuro!!

P.s. poi vi darò feedback sulla struttura

Massimo G.

Molto positiva e in futuro andrò direttamente a cercare una vacanza attraverso Travel perché trovo che, oltre al risparmio " considerevole " anziché chiamare direttamente l'albergo che più mi piace.
Sono sempre presenti quando chiamo x avere delucidazioni e tutti li ho trovati cordiali e disponibili. E il mio è un giudizio non condizionato da nessuno se non dai fatti...chiamando direttamente ad un albergo ed evito di fare nomi 7 giorni Pensione completa era sui 1250€ 2 adulti più un bambino di 9 anni (da aggiungere poi tessera club e tassa di soggiorno)
con Travel stesso albergo stessi giorni (7) stesso periodo 970,50€ tutto incluso tessera e tassa d.s. In conclusione che dire Grazie x il vostro venire incontro a chi non sempre ha tanta disponibilità economica.😊👌

sara P.

Agenzia disponibile, un po' distratta nella prenotazione. Mi hanno inviato il contratto di viaggio con i dati di un'altra struttura(errore formale, ma per me sostanziale che devo partire). Ho fatto presente la cosa e sono stati subito pronti alla modifica. Resto in attesa di partire per dare 5 stelle. Confermo disponibilità e cordialità. Aspettiamo e incrociamo le dita....

Marco S.

Personale attento e qualificato fanno di questa agenzia di viaggi la più seria e competitiva della zona.

Roberto R.

Abbiamo conosciuto questa agenzia per caso e subito siamo rimasti colpiti dai prezzi concorrenziali che offrivano (quasi 300€ in meno del sito ufficiale dell'albergo, Futura Club Torre Rinalda). Al check in tutto ok, purtroppo il mare era mosso nel nostro periodo.

Giuseppe P.

Prenoto con questa agenzia da diversi anni (anche più volte all'anno) e fino a quest'anno non avevo mai riscontrato alcun problema. Gli operatori sono sempre stati disponibili ed efficienti e i prezzi proposti in alcuni casi imbattibili. Purtroppo non posso dire la stesa cosa per le 2 prenotazioni di quest'anno:
- La prima riguarda una prenotazione al Villaggio Itaca Nausicaa. Prenoto il bilocale lato Nausicaa (pagando di più rispetto a stanza lato Itaca). L'agenzia mi informa successivamente di un problema della struttura che vorrebbe spostarmi a Itaca. Al mio rifiuto dicono di aver risolto con struttura e che alloggerò lato Nausicaa... Arrivato in struttura mi ritrovo con un Voucher per Nausicaa ma posizionato in struttura Itaca senza possibilità di spostamento in quanto struttura Nausicaa chiusa! A nulla sono valse le segnalazioni in struttura e all'agenzia e le richieste di rimborso per la quota aggiuntiva pagata per alloggiare in struttura Nausicaa. L'agenzia mi ha liquidato dicendomi che il Voucher è per Nausicaa quindi il problema dovevo risolverlo io con la struttura...
- La Seconda riguarda una prenotazione per il villagio La Praya. Contatto preventivamente l'agenzia ho fatto presente che la prenotazione è contestuale ad ulteriore prenotazione da fare in altra agenzia per seconda camera di compagni viaggio (costo inferiore ma disponibilità di singola camera). Quindi chiedo conferma della disponibilità (avevamo già ricevuto conferma disponibilità per altra camera da altra agenzia). Dopo iniziali titubanze, mi rispondono per messaggio che la camera è disponibile e che è stata opzionata e che quindi posso procedere con il pagamento che effettuo nell'immediato. Dopo 2 giorni mi contattano per messaggio (non hanno nemmeno avuto il coraggio di chiamarmi telefonicamente) per informarmi che la camera non è disponibile e che avrebbero potuto spostarmi in altro villaggio o effettuare rimborso. Peccato che li avevo già informati che eravamo in compagnia... Avendo invece ricevuto conferma con Voucher da altra agenzia, richiedo rimborso che dopo 2 giorni arriva regolarmente. Il problema me lo risolve altra agenzia contattando tour operator e facendomi prenotare seconda camera. Aldilà dell'accaduto, visti gli iniziali dubbi prima della conferma disponibilità con messaggio scritto da agenzia (scoperto successivamente non reale), il sospetto di comportamento non trasparente si avvalorano quando nel tardo pomeriggio effettuo una nuova richiesta di preventivo per lo stesso villaggio La Praya per il periodo precedentemente richiesto e confermato via messaggio da agenzia non disponibile. Stranamente il sito dell'agenzia continua a dare disponibilità camera e propone conferma prenotazione con pagamento. Non voglio dire che è fatto di proposito per attrarre clienti ma questo dimostra inefficienza nei tempi di reazione e aggiornamento delle loro disponibilità sul portale.
Voto cmq con 3 STELLE in quanto negli anni ho potuto verificare che i prezzi sono molto competitivi e non ho mai riscontrato i problemi che si sono verificati in quest'anno. Spero che facciano un'indagine interna per capire cosa sia successo e migliorarsi ulteriormente.