Ventus Travel - Trieste, Provincia di Trieste

elisa T.

SCONSIGLIATISSIMO!
Andiamo in agenzia per richiedere un viaggio e dopo varie opzioni in base alle nostre richieste (una tra queste ALL INCLUSIVE).
Arrivate in struttura e ci è stato comunicato che l’all inclusive riguarda solo colazione pranzo e cena e non dei bar durante la giornata come da noi richiesto.
Inoltre ci sono due piscine con l’obbligo di cuffia che è un dettaglio fondamentale che ci avrebbe fatto escludere la struttura.

La figlia, Jasmina, della signora che ci stava seguendo continuava a parlare sopra ai nostri discorsi insistendo di sconti, parcheggi e voli per concludere la vendita.
Al pagamento ci manda mail e un valanga di fogli evidenziati di tutti i colori con le info , un tema a colori come un albero di Natale.
In quel momento, dopo aver incassato 2800,00€ scopriamo che è una pensione completa ai pasti! Trac, prima fregatura.
Il check-in te lo fai da sola perché “tanto sai usare la tecnologia e puoi scaricare la pagina da questo qrcode e ti arrangi” oh ma che bel servizio.

Arrivate in struttura dopo vari disagi mando una mail reclamando vari punti e Jasmina, mi risponde per le rime dicendo che se ho qualche problema devo contattare Alpitur, peccato che non era un problema di Alpitur perché sul catalogo queste cose sono indicate, peccato che Ventus Travel non ce le ha fornite.
Inoltre mia madre, quando legge la risposta via mail, mi fa notare che il giorno del saldo, proprio da Jasmina c’è stata una -cortese- esclamazione “che il nostro lavoro finisce quando la vostra vacanza finisce”, purtroppo non è stato così, nelle varie mail hanno continuato a lavarsi le mani inoltrando avanti il problema a terzi che peraltro, ripeto, il disservizio non riguarda Alpitour.
Non è questo il modo di trattare un cliente a fronte di un’inconveniente.

A Capodanno avevo fatto una prenotazione sempre con questa agenzia per le terme Olimia + cenone, anche lì, info poco chiare che hanno portato vari intoppi ma all’epoca pensavo fosse un inconveniente dell’hotel e che non fosse un problema di agenzia ma a questo punto due su due direi proprio di sì!
Ti riempiono la testa di parole, tutto sempre di fretta per concludere la vendita. Pessimo!

Ricordo che le agenzie VENDONO (o quantomeno dovrebbero) vendere UN SERVIZIO e che il cliente che entra in quel negozio ripone fiducia per farsi CONSIGLIARE, altrimenti si arrangia da solo su internet.
Tra i vari viaggi ho provato varie agenzie e non ho mai visto una negligenza tale!

1 stella è già troppo!

manuela S.

ottima agenzia,personale disponibile e attento alle esigenze del cliente,spesso lavorano anche fuori orario.Consigliatissima

Roberto Z.

Agenzia che organizza ottimi viaggi, in bicicletta per me, sempre disponibile e gentile la persona di riferimento. Costi buoni. La consiglio

Ludovica C.

Maleducatissima la ragazza, ho chiesto informazioni, mentre le parlavo scriveva al computer, richiedendomi poi le informazioni che le avevo già dato mentre non mi ascoltava conclude dicendomi : non riesco a vederle in questo momento vada nell’agenzia dall’altra parte … andata via senza parole …

andrea R.

Soddisfatto del servizio. La sig Jasmina, che all'apparenza sembra incasinata, cura ogni particolare del viaggio e fornisce assistenza per ogni piccolo problema. Agenzia consigliata

Sergio C.

Competenza ed affidabilità, cortesia e disponibilità di Jasmina e Vlasta. La volontà di aiutarti a trovare sempre la soluzione ed il prezzo migliore per i tuoi viaggi. Grazie

cinzia B.

Ti trovano e ti guidano durante tutto il tuo percorso di viaggio

Giuseppe

Fantastica agenzia di viaggi con personale veramente cordiale, disponibile ed efficiente. Consigliatissimo